شروط الخدمة

شروط الخدمة 📜

آخر تحديث: 18-10-2026

1. البائع

يتم تشغيل marrakeshshop.com (Marrakesh Shop) من طرف Cooperative TORATH BOUJAD (تعاونية تراث بوجعد)، وهي تعاونية مسجّلة في المغرب يسيّرها Saadi Badreddine. وتبيع التعاونية جميع المنتجات وهي مسؤولة عن الطلبات والشحن والإرجاع والاسترداد وخدمة العملاء والنزاعات.

📍 550 Lot El Kaoutar, 25060 Bejaad, Morocco · 🧾 رقم التسجيل: ____________
📧 info@marrakeshshop.com · 📞 +212 638-585788

2. تحصيل المدفوعات

تُحصَّل المدفوعات التي تتم عبر Shopify Payments نيابةً عن البائع من طرف Saadi Mohammed، عامل مستقل (autónomo) مسجّل في إسبانيا · NIF: Z1510447L · ____________, Spain.

يقتصر دوره على تحصيل المدفوعات. ولا يبيع منتجات ولا يتولى الطلبات أو الشحن أو الإرجاع أو النزاعات. ويردّ المبالغ للعملاء دون تأخير عندما يطلب منه البائع ذلك. وقد يظهر اسمه في كشف حسابك البنكي.

3. نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط على جميع المشتريات على marrakeshshop.com من طرف العملاء في أي بلد. وبتقديم طلبك، فإنك تقبلها.

4. سجادنا

سجاد مغربي أصيل مصنوع يدويًا من الصوف الطبيعي على يد حرفيين من بوجعد وجبال الأطلس: سجاد بوجعد وبني ورين وأزيلال معقود يدويًا، وسجاد كليم منسوج نسجًا مسطّحًا. وكل سجادة قطعة فريدة؛ ومن الطبيعي وجود اختلافات طفيفة في اللون والنقش والمقاس (حتى 3–5%)، وقد تبدو الألوان مختلفة قليلًا على شاشتك. وإذا أصبحت سجادة غير متوفرة بعد طلبك، نقترح عليك سجادة أخرى أو استرداد المبلغ كاملًا.

5. الأسعار والعملات

تُعرض الأسعار بعملتك المحلية حسب بلدك. والمبلغ المقتطع هو المبلغ المعروض عند الدفع. وتشمل الأسعار الشحن المجاني، وبالنسبة للطلبات الدولية، الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد. وقد يطبّق بنكك رسوم تحويل خاصة به.

6. الدفع

نقبل البطاقات الرئيسية (Visa، Mastercard، American Express، Maestro، UnionPay)، وApple Pay وGoogle Pay وShop Pay وKlarna وPayPal ووسائل الدفع المحلية المعروضة عند الدفع حسب بلدك. ويتم الدفع عند تقديم طلبك. ويتولى البائع أي استرجاع للمبلغ أو اعتراض على عملية دفع. ويمكنك طلب فاتورة عبر info@marrakeshshop.com.

7. الطلب

اختر سجادتك، وأضفها إلى سلة التسوق، وأدخل بياناتك، وتحقّق منها، ثم ادفع. وستتلقى بعد ذلك تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني، يُبرَم بموجبه العقد. وتُبرَم العقود بالإنجليزية أو الفرنسية أو العربية، حسب اللغة التي تستخدمها على موقعنا.

8. الطلبات حسب الطلب

لا يُباع السجاد المصنوع حسب الطلب على هذا الموقع. ويُطلب من متجرنا على Etsy (https://marrakeshshopcom.etsy.com)، وفقًا لشروط Etsy وسياسات متجرنا على Etsy.

9. الشحن

شحن مجاني إلى جميع البلدان، مع شمول الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد للطلبات الدولية. التجهيز: 1–3 أيام عمل. التسليم: حوالي 2–4 أيام عمل إلى أوروبا و3–7 أيام عمل إلى بقية العالم (DHL Express / FedEx Express)، و1–3 أيام عمل داخل المغرب (CTM). راجع سياسة الشحن الخاصة بنا.

10. الإرجاع

لديك 14 يومًا من التسليم لإرجاع سجادتك، أينما كنت تقيم. ويمكنك طلب الإرجاع عبر زر «التراجع عن العقد هنا» على موقعنا، أو عبر البريد الإلكتروني، أو باستخدام نموذج الانسحاب. ويتحمّل العميل تكاليف إعادة الشحن وأي رسوم جمركية تُفرض في المغرب على الطرد المُعاد، إلا إذا كانت السجادة تالفة أو معيبة أو غير مطابقة. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

11. الضمان القانوني وحقوق المستهلك

لا تحدّ هذه الشروط من حقوق المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك (مثل الضمان القانوني لمدة سنتين على الأقل في الاتحاد الأوروبي و3 سنوات في إسبانيا، أو UK Consumer Rights Act في المملكة المتحدة، أو Australian Consumer Law في أستراليا). والاختلافات الطبيعية الموضحة في البند 4 ليست عيوبًا.

12. البيانات الشخصية

راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

13. الملكية الفكرية

جميع الصور والفيديوهات والنصوص والتصاميم على هذا الموقع مملوكة لـ Marrakesh Shop ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.

14. الشكاوى والقانون الواجب التطبيق

لأي شكوى، راسلنا على info@marrakeshshop.com. ويتولى البائع جميع الشكاوى ويسعى دائمًا إلى حل ودّي أولًا. وتخضع هذه الشروط للقانون المغربي، دون حرمانك من الحماية التي توفرها لك قواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك، بما في ذلك حق اللجوء إلى محاكم بلدك حيث يسمح قانونك بذلك.

15. استضافة الموقع

Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Ireland).