Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 🔒

Dernière mise à jour : 18-10-2026

1. QUI SOMMES-NOUS

Marrakesh Shop (marrakeshshop.com) est exploité par Cooperative TORATH BOUJAD (تعاونية تراث بوجعد), coopérative immatriculée au Maroc et gérée par Saadi Badreddine. Nous sommes responsables de vos données personnelles.

📍 550 Lot El Kaoutar, 25060 Bejaad, Maroc · 🧾 N° d'immatriculation : ____________
📧 info@marrakeshshop.com · 📞 +212 638-585788

Cette politique s'applique à tous nos clients, où qu'ils vivent.

2. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Données de contact : nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de commande : produits, montants, devise, adresse de livraison, messages, demandes de retour.
Données de paiement : traitées uniquement par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Données de navigation : adresse IP, pays, appareil, navigateur et pages consultées (au moyen de cookies).

3. POURQUOI NOUS LES UTILISONS

Pour traiter, expédier et livrer votre commande, y compris le dédouanement dans votre pays.
Pour assurer le service client, les retours et les remboursements.
Pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
Pour protéger notre boutique contre la fraude.
Pour vous envoyer des actualités et des offres, uniquement si vous l'acceptez. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

4. QUI REÇOIT VOS DONNÉES

Transporteurs : DHL Express, FedEx Express (international) et CTM (Maroc), ainsi que les autorités douanières de votre pays.
Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal et les moyens de paiement que vous choisissez lors du paiement (par exemple Apple Pay, Google Pay, Klarna).
Saadi Mohammed, travailleur indépendant immatriculé en Espagne (NIF : Z1510447L), qui encaisse nos paiements via Shopify Payments et effectue les remboursements sur nos instructions, dans le cadre d'un accord écrit.
Shopify, qui héberge notre boutique.
Les autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Nous préparons votre commande au Maroc et la livrons dans votre pays ; vos données circulent donc entre le Maroc, votre pays et les pays de nos prestataires. Ces transferts sont nécessaires pour livrer votre commande. Lorsque la loi l'exige (par exemple dans l'UE ou au Royaume-Uni), nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.

6. COOKIES

Les cookies essentiels permettent le fonctionnement du panier et du paiement. Les cookies d'analyse et de marketing ne sont utilisés que lorsque la loi le permet ou avec votre consentement, que vous pouvez modifier à tout moment via notre bandeau cookies.

Compteur de consultations. Si vous acceptez les cookies d'analyse, nous comptons de façon anonyme la consultation d'un produit par votre navigateur (au maximum une fois par jour) afin d'afficher combien de personnes l'ont consulté au cours des dernières 24 heures. Un identifiant aléatoire, renouvelé chaque jour et conservé uniquement dans votre navigateur, est utilisé. Aucun nom, e-mail ni adresse IP n'est conservé ; les données sont hébergées par Cloudflare et supprimées après 48 heures.

7. DURÉE DE CONSERVATION

Données de commande et de facturation : aussi longtemps que l'exige la législation comptable et fiscale. Compte client : jusqu'à ce que vous le supprimiez. Newsletter : jusqu'à votre désinscription. Cookies : 13 mois maximum.

8. VOS DROITS

Où que vous viviez, vous pouvez nous demander d'accéder à vos données, de les rectifier ou de les supprimer, ou de cesser de vous envoyer des communications marketing. Selon votre pays, vous pouvez disposer de droits supplémentaires, comme le droit à la portabilité des données ou le droit d'opposition (dans l'UE et au Royaume-Uni, en vertu du RGPD). Écrivez à info@marrakeshshop.com ; nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données de votre pays. Au Maroc, les données personnelles sont protégées par la loi 09-08 (CNDP).

9. SÉCURITÉ

Notre boutique utilise le chiffrement SSL. Les données de carte sont traitées uniquement par nos prestataires de paiement. L'accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.